[Marketing] Truyền thông mạng xã hội: "Trả lại tên cho em"!

BNN

Hỏa Sơn
Truyền thông mạng xã hội: "Trả lại tên cho em"!

Ngày nay, truyền thông mạng xã hội - social media (TTMXH) đang được đề cập đến như một kênh tiếp thị hữu hiệu. Một loạt công ty lập tức trang bị cho mình những địa chỉ blog, facebook, tweeter, fanpage v.v… Trào lưu TTMXH dường như đang cuốn hút toàn bộ thế giới kinh doanh hiện đại trong cơn sốt của nó.

Công cụ quyền lực?

TTMXH có rất nhiều thế mạnh. Đó là khả năng tương tác hầu như tức thì, 24/24 và có sức lan tỏa mạnh mẽ. Nó có sức mạnh vượt trội hơn hẳn so với những kênh truyền thông truyền thống. Điều quan trọng hơn cả, so sánh với phương thức marketing truyền thống, dường như TTMXH có giá thành rẻ hơn hẳn.

Nhưng liệu rằng TTMXH có hiệu quả?

Không hẳn!

Một trong những cuốn sách tạo nên một cú hích mạnh đối với TTMXH chính là Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi của hai tác giả Al Ries và Laura Ries. Sau khi cuốn sách ra đời, rất nhiều công ty đã chuyển hướng từ quảng cáo sang hình thức PR.

Và PR qua mạng xã hội dường như là một cách thức được các công ty truyền thông ưa chuộng. Chúng ta chứng kiến hàng loạt những chiến dịch PR được thực hiện qua TTMXH như những cuộc thi, những bài viết trên blog và nội dung post lên facebook mong thu thập được thật nhiều cú click và số lượng like càng nhiều càng tốt…

Đáng tiếc, quá nhiều chiến dịch TTMXH không đạt được gì hơn ngoài sự thất bại!

Thất bại thực ra là một kết quả xác đáng. Thứ nhất: “Quảng cáo tuy có thoái vị và PR tuy có lên ngôi” nhưng không có nghĩa là PR có thể thay thế được hoàn toàn những chức năng của quảng cáo.

Thứ hai, TTMXH là gì? TTMXH rốt cuộc là sự “tiến hóa” của hành động “truyền miệng” bởi MXH cho phép người ta có thể tương tác mạnh mẽ mà không qua truyền miệng (word of mouth) mà qua mạng lưới người quen biết nhau trên internet (users network). Vậy nên một chiến dịch TTMXH thành công rốt cuộc chỉ là một phương tiện truyền thông có tính tương tác mạnh mẽ do sử dụng phương thức MXH, không hơn.

Vậy nên công cụ TTMXH hiệu quả hay không hoàn toàn phụ thuộc vào chiến lược marketing. Chính chiến lược marketing đúng đắn mới quyết định thành công của một chiến dịch TTMXH !

Chỉ là công cụ chiến thuật

Mục tiêu của marketing hiện đại là tìm ra một đặc tính nổi trội nhất mà các đối thủ trên thị trường chưa có, và chiếm lĩnh đặc tính này bằng một từ/khái niệm. Sau đó, nhiệm vụ của marketing là phải nhấn mạnh từ/khái niệm này của sản phẩm và định vị nó vào tâm trí khác hàng.

Những thương hiệu quyền lực nhất đều làm được điều này, như Starbucks với “café cao cấp”, Google đi cùng“tìm kiếm trên mạng”, FedEx và “chuyển phát qua đêm”, Lipton gắn liền với “trà túi lọc”, Coca Cola có “nước cola”, Mc Donald’s là “thức ăn nhanh” v.v…

Và đó cũng chính là điều đầu tiên một doanh nghiệp cần phải làm. Xác định điểm mạnh nhất của mình, làm cho nó khác biệt với các thương hiệu khác và định vị nó trong tâm trí của khách hàng. Đó là mục tiêu, là chiến lược!

PR, quảng cáo, TTMXH rốt cuộc chỉ là công cụ thực hiện, có thể phát huy hiệu quả tối ưu chiến lược marketing tùy theo từng giai đoạn tiến triển của doanh nghiệp.

Việc tiến hành hàng loạt những chương trình TTMXH của các doanh nghiệp hiện nay thực ra là hành động ngược quy trình. Chiến lược marketing dành cho thương hiệu cần đi trước.

TTMXH chỉ là một trong những công cụ để thực hiện chiến lược marketing dành cho thương hiệu mà thôi.

Rất nhiều trang web tạo nên những trang facebook fanpage với mong muốn kết nối với mọi người và tung ra những thông tin quảng bá cho doanh nghiệp trên trang này một cách miễn phí.

Tiếc rằng, việc tạo tài khoản facebook, blog hay tweeter mà không có sự đầu tư chăm sóc thì chỉ mang lại một chiến dịch TTMXH què quặt không hơn không kém. 



TTMXH là một công cụ giao tiếp. Nghĩa là doanh nghiệp phải liên tục giao tiếp với khách hàng. Nghĩa là cần phải có một kế hoạch khai thác, những con người thực hiện công việc và ngôn ngữ sử dụng phù hợp. Nếu chỉ là thông tin đơn thuần được đăng tải lên MXH thì đó chỉ là một việc lãng phí thời gian. 



Để một chiến dịch TTMXH hiệu quả, trước tiên cần phải có một chiến lược marketing đúng đắn. 



Hãy trả lại đúng vị trí cho TTMXH. Đó là một công cụ quyền lực nhưng không phải là một công cụ vạn năng, lại càng không phải là một lối thoát cho một doanh nghiệp đang vướng phải những chiến lược marketing sai lầm. 



Nói tóm lại: TTMXH chỉ mang tính chiến thuật. Định hướng marketing mới là chiến lược. Một chiến thuật không thể thành công nếu áp dụng một chiến lược sai lầm.

Theo DNSG
 

Facebook Comment

Similar threads
Thread starter Tiêu đề Diễn đàn Trả lời Ngày
BNN [Marketing] Truyền thông mạng xã hội: Doanh nghiệp nhỏ thắng lớn Quảng bá thương hiệu 0
M Truyền Thông Nói Gì Về Dịch Vụ Thành Lập Công Ty Tại Đà Nẵng Tin tức 24h 1
C [Xã hội] Phát biểu của Thủ tướng thu hút truyền thông quốc tế Tin tức 24h 1
C [Đà Nẵng] Đà Nẵng: Doanh thu ngành thông tin - truyền thông đạt hơn 9.000 tỷ đồng Tin tức 24h 0
BNN [Quảng cáo] Chuẩn bị gì cho kế hoạch truyền thông tiếp thị 2012? Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Quảng cáo] Thời của truyền thông theo chiều dọc Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Quảng cáo] 5 mục tiêu của hoạt động truyền thông quảng bá Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Quảng cáo] Tác dụng của truyền thông xã hội đối với người tiêu dùng Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Marketing] SoundFest và triết lý truyền thông Liquid - Linked Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Marketing] Truyền thông xã hội: Cơ hội nào cho ngân hàng? Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Marketing] Khai thác truyền thông xã hội đúng cách Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Thương hiệu] 4 bài học về truyền thông xã hội năm 2011 Tổng quát thương hiệu 0
BNN [Điều hành] Truyền thông nội bộ: Vũ khí không thể lãng quên Tổng quát thương hiệu 0
tulip6193 Trang thông tin chính thức của đài phát thanh truyền hình Đà Nẵng Tin tức 24h 0
bachsa [Marketing] Kế hoạch quảng cáo và truyền thông Marketing 0
bachsa [Marketing] Truyền thông marketing và lập kế hoạch sáng tạo Marketing 0
bachsa [Marketing] Các phương tiện truyền thông - ác kỹ năng tiếp thị hiệu quả - Kho sách online Marketing 0
bachsa [Marketing] Truyền thông marketing tích hợp - Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả - sách online Marketing 0
bachsa [Marketing] Phối hợp các phương tiện truyền thông - Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả Marketing 0
BNN [Marketing] Đo lường hiệu quả - Thế mạnh từ kênh truyền thông mới Marketing 0
G Chiếu phim truyền thông về Biến đổi khí hậu Rạp chiếu phim 0
N Công ty Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt Hàn - Đà Nẵng Các Địa Chỉ Khác 1
V [Hồ Chí Minh] Sa bàn ảo là gì? Vì sao nên sử dụng sa bàn ảo thay cho bản đồ truyền thống? Nhà đất Đà Nẵng 1
V [Đất dự án] Sa bàn truyền thống đã lỗi thời khi xuất hiện sa bàn ảo? Nhà đất Đà Nẵng 0
V [Dịch vụ khác] Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng hình ảnh và video để làm công cụ truyền th Tin dịch vụ 2
V Marketing khách sạn và resort hiệu quả khi thay thế hình ảnh truyền thống Thông tin du lịch 0
C [Xã hội] Làng đá Non Nước và danh hiệu làng nghề truyền thống: Bức xúc môi trường Tin tức 24h 1
C [Đà Nẵng] Quyết định giải thể đội tuyển Võ cổ truyền Đà Nẵng Tin tức 24h 0
C [Đà Nẵng] Giải thể đội tuyển Võ cổ truyền Đà Nẵng Tin tức 24h 0
C [Đà Nẵng] Giải thể đội tuyển Võ cổ truyền Đà Nẵng Tin tức 24h 0
C [Môi trường] Tuyên truyền thực hiện Đề án “Thu gom rác theo giờ” Tin tức 24h 0
C [Sức khỏe] 10 bài thuốc từ mứt Tết truyền thống có tác dụng trị bệnh Tin tức 24h 0
BNN [Kinh tế] Người dân Đà Nẵng hưởng lợi từ dịch vụ truyền hình cáp Tin tức 24h 0
BNN [Quảng cáo] Quảng bá sản phẩm: Tiền ít đừng mơ lên truyền hình Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Marketing] Truyền hình - kênh ưa thích nhất Quảng bá thương hiệu 0
BNN [Marketing] Quảng cáo truyền hình: Cuộc chơi của những ông lớn Quảng bá thương hiệu 0
hanlong [Thể thao] Giao lưu võ thuật cổ truyền Việt Nam với Cộng hòa liên bang Đức Tin tức 24h 0
I Lễ hội truyền thống khu Di tích Lịch sử Văn hoá đình, chùa Châu Vùng miền khác 0
BNN [Đà Nẵng] Liên hoan Truyền hình toàn quốc lần thứ 31 tại Đà Nẵng Tin tức 24h 0
BNN [Thương hiệu] Coca-Pepsi: Bí kíp của những đối thủ truyền kiếp Marketing 6
BNN [Sự kiện] Đà Nẵng nóng dần với Liên hoan Truyền hình toàn quốc Tin tức 24h 0
B Bộ tiêu chuẩn ISO11801 cho thiết kế hệ thống truyền dẫn CLB TIN HỌC 0
degiocuondi Trưng bày bộ sưu tập đồ dùng phục vụ ẩm thực truyền thống Việt Nam Huế của một thời 0
degiocuondi Tin tức - Sự kiện Các hoạt động chính tại Festival Nghề truyền thống 2011 Huế của một thời 0
degiocuondi Festival Nghề truyền thống Huế 2011 Huế của một thời 0
khaidat Tháp bà ponagar và một truyền thuyết đẹp VĂN HÓA ĐÓ ĐÂY! 1
R Đài truyền hình Việt Nam: Phóng sự về thú chơi thủy sinh Hình cảnh vật 0
H [Sự kiện] VTC phát - Truyền hình 3D Tin tức 24h 0
bachsa Khoa Học Thực Nghiệm Và Khoa Học Chiêm Tinh Bí Truyền - Nguyên Phong Bài học cuôc sống 1
bachsa Bệnh truyền nhiễm ở trẻ em Kiến thức phổ thông 0

Similar threads

Top