[Thương hiệu] Hai bước giúp tăng thêm khách hàng

BNN

Hỏa Sơn
Hai bước giúp tăng thêm khách hàng

Đối với các chuyên gia bán hàng, làm thế nào để tăng được lượng khách hàng là câu hỏi luôn thôi thúc họ. Hai bước đi sau đây có thể giúp họ điều đó.

Bước 1: Kêu gọi khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn.

Để bắt đầu với bước đi này, bạn cần có đủ cơ sở tin rằng khách hàng của bạn hiện đang rất hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp hoặc với cách thức hợp tác mà bạn đang theo đuổi. Sau đó hãy nỗ lực bán nhiều hơn sản phẩm cho họ hoặc nâng cấp dịch vụ hay kéo dài hợp đồng. Đây chính là những hoạt động quan trọng khi xét đến mối quan hệ lâu dài, vì thế hãy kiểm tra tính hữu dụng của chúng trong suốt quá trình phục vụ khách hàng. Một vài phương pháp cơ bản để gia tăng lượng khách hàng là:

- Bán chéo. Khuyến khích người mua hàng của sản phẩm A mua thêm sản phẩm B vì chúng có mối tương quan nhất định. Ví dụ, bạn nên mời gọi người mua sản phẩm mực in mua thêm giấy, viết chì hoặc các thiết bị văn phòng phẩm khác.

- Bán nâng cấp. Giới thiệu các gói sản phẩm cao cấp hơn so với thứ khách hàng đã mua.

- Bán hàng lần sau. Có thể khuyến khích khách hàng ký một hợp đồng dài hạn để chiết khấu nhiều hơn hoặc đề nghị họ chấp thuận bạn là nhà phân phối chính của họ. Tặng thêm sản phẩm nếu khách hàng quay trở lại mua nữa cũng là một cách nên làm.

- Bán rời. Nếu sản phẩm mà bạn đang bán ra khá phức tạp và bao gồm quá nhiều bộ phận rời, hãy chia nó ra thành nhiều sản phẩm khác nhau và bán lẻ từng loại. Bằng cách này, bạn vẫn có thể tăng được doanh số (nhất là trong lĩnh vực công nghệ phần mềm hoặc trang thiết bị công nghiệp).

Bên cạnh những bước đi đơn giản và truyền thống kể trên, bạn có thể bắt đầu với những kỹ thuật bán hàng dưới đây dành cho môi trường kinh doanh trên website hoặc di động:

- Trên mỗi email xác nhận thanh toán hoặc đơn giản là để cảm ơn khách hàng, hãy giới thiệu thêm một số sản phẩm khác mà người mua có thể quan tâm, thích thú. Nhớ đừng quên đính kèm một yếu tố khuyến mãi nhỏ để kích thích việc mua thêm hàng.

- Khéo léo giới thiệu những sản phẩm mới, gói khuyến mãi đặc biệt hoặc chiết khấu giảm giá khi nhận được đơn đặt hàng lớn. Lời giới thiệu ấy phải được thể hiện bằng hình ảnh hấp dẫn và font chữ thật lớn.

- Nếu buôn bán qua mạng, hãy luôn sử dụng công cụ gợi ý với công thức bất hủ: “Nếu bạn đã mua sản phẩm X, chắc chắn bạn sẽ yêu thích sản phẩm Y” hoặc “Những người mua sản phẩm X đều mua thêm sản phẩm Y”. Ngoài ra, đừng quên gửi thêm lời gợi ý hấp dẫn trong mỗi kiện hàng gửi đi.

- Gửi thư điện tử đến khách hàng để giới thiệu các sản phẩm mới lạ và đính kèm chức năng mua hàng ngay trong thư điện tử.

- Sẵn sàng giảm hoặc có khuyến mãi đặc biệt cho những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng chưa từng mua.

Bước 2: Khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân đến với doanh nghiệp.

Nói chung, khi khách hàng cũ giới thiệu được khách hàng mới thì khả năng bán được hàng là rất cao. Dù sao thì ở vai trò người bán hàng, bạn vẫn phải nhớ rằng chỉ những khách hàng nào cảm thấy hài lòng thì họ mới giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Một khi đã có một số khách hàng trung thành, bạn hãy vận dụng một số chiêu thức sau:

- Khuyến khích khách hàng bấm “Like” sản phẩm của bạn trên Facebook.

- Khéo léo nhờ khách hàng chia sẻ những thông tin về các chương trình giảm giá hoặc tặng hàng mẫu mà bạn đang thực hiện với bạn bè của họ.

- Khuyến khích khách hàng gửi thư điện tử đến bạn bè để nói về chuyện đã mua bán với bạn.

- Thiết kế các chương trình thi hoặc quà tặng để gia tăng Tweeting, “Like” và nhiều hoạt động lan truyền khác của khách hàng trực tuyến.

- Tô đậm các nút nhấn liên quan đến công việc networking trực tuyến như chia sẻ trên Facebook, Twitter, LinkedIn… để hỗ trợ các nỗ lực lan truyền được dễ dàng hơn.

- Khuyến khích các blogger viết nhiều hơn về sản phẩm của bạn và nhớ gửi đến họ tặng quà để cảm ơn

Theo DNSGCT
 

Facebook Comment

Similar threads
Thread starter Tiêu đề Diễn đàn Trả lời Ngày
H Bảo mật hai lớp cho Gmail là như thế nào? Hỏi đáp Tin học 0
S Sửa máy in tại nhà Hai Bà Trưng nhanh nhất 0904227737 Máy tính - Điện thoại 0
S Đổ mực máy in tại quận Hai Bà Trưng 0904227737 Máy tính - Điện thoại 0
Y [Thơ] - Hai Mươi Thơ 2
C [Địa ốc] Hai nhóm đối tượng được thuê chung cư tại Đà Nẵng Tin tức 24h 0
C [Xã hội] Vinacomin giải đáp các thắc mắc về hai dự án bauxite Tin tức 24h 0
T Khi Emirates liên tiếp đón hai nhà vô địch Tin Thể thao 24h 0
C [Việt Nam] Việt Nam sắp có vệ tinh viễn thám thứ hai Tin tức 24h 0
rcp Đà Nẵng xuất sắc vào vòng hai AFC Cup Thể thao Đà Nẵng 0
C [Việt Nam] Người Việt thứ hai bay vào vũ trụ trong 60 phút Tin tức 24h 0
rcp Hai đội bóng Việt Nam 'hụt hơi' ở AFC Cup Thể thao Đà Nẵng 0
C [Du lịch] Lễ hội Tắt bếp "có một không hai" tại TP Đà Nẵng Tin tức 24h 0
L [Nhà Đất] Phan phoi xylanh hai ty TN16x20S QUẢNG CÁO - RAO VẶT 0
C [Xã hội] Hai cha con chủ cây xăng lăng mạ cảnh sát, giải cứu xe dù Tin tức 24h 0
rcp ĐT Việt Nam 'xem giò' hai cầu thủ Việt kiều Tin Thể thao 24h 0
C [Xã hội] Phát hiện hai thi thể trôi sông Tin tức 24h 0
rcp [Đà Nẵng] Bắt nhanh hai kẻ dùng dao cướp tài sản Tin tức 24h 1
BNN [Thương hiệu] Khi nào bạn cần tạo thương hiệu thứ hai? Chiến lược thương hiệu 0
BNN [Tin tức] Đề nghị công bố hai dự án bãi đỗ xe ngầm Dự án Đà Nẵng 0
rcp [Đà Nẵng] Chị gái lừa hai em trai đi bán ma túy Tin tức 24h 1
BNN [Sức khỏe] Đà Nẵng: Hai bệnh viện đã tăng viện phí Tin tức 24h 1
BNN Đà Nẵng đuổi hai tên Trung Quốc Sóng BIỂN ĐÔNG 1
H [Khác] Hai quan chơi cờ tiền tỉ hầu tòa QUẢNG CÁO - RAO VẶT 0
rcp [Sức khỏe] Bà mẹ hai con vật lộn chống vi khuẩn ăn thịt người Tin tức 24h 0
tran_kio [Xã hội] Kinh hoàng "Lê Văn Luyện thứ hai" ở Vĩnh Phúc Tin tức 24h 1
BNN [Xã hội] Đà Nẵng: Đóng luồng hàng hải, di dời hai cảng trên sông Hàn Tin tức 24h 0
BNN [Xã hội] Bắt hai đối tượng làm giả con dấu và tài liệu Tin tức 24h 0
saophuongdong [Giáo dục] Đà Nẵng: Đào tạo thạc sĩ chui, hai cơ sở bị tuýt còi Tin tức 24h 0
L Hai Au Hotel , 713 Nguyen Tat Thanh, Q.Thanh Khe, Da nang Khách sạn - Nhà hàng 0
rcp [Du lịch] Bị cướp hết tiền, hai khách nước ngoài lâm cảnh khốn khó Tin tức 24h 0
BNN [Giáo dục] Đề nghị đình chỉ hai cơ sở đào tạo thạc sĩ chui Tin tức 24h 0
T Cơm Hai Ngàn - Cơm giá rẻ cho người lao động & sinh viên nghèo Chương trình - sự kiện 16
rcp [Sự kiện] Hai mươi xe sang dàn hàng đón... chó Tin tức 24h 1
T [Sự kiện] S16 - 29,30/10/2011 Hai ngày cuối tuần thay đổi kĩ năng mềm của bạn mãi mãi Tin tức 24h 0
Viết Sang Hai bị cáo cầm đầu vụ “xã hội đen gây chiến” thoát án tử hình NHỊP SỐNG ĐÀ THÀNH 0
T Hai băng giang hồ thanh toán nhau đẫm máu giữa phố Tin tức 24h 0
chinguyendc [Tài chính] Hai quy luật quan trọng nhất về quản lý tài chính Khởi Nghiệp 2
B Một chữ ký sai, hai cái chết uất Tin tức 24h 1
B Bức ảnh có một không hai về Cụ Hồ và Tướng Giáp Tin tức 24h 0
T Hai mẹ con nha sĩ chết trong căn nhà 2 tầng Tin tức 24h 0
T Hai mẹ con xây nhà hàng, nhà nghỉ chứa gái mại dâm Tin tức 24h 0
BNN [Tản mạn] Lung linh hai điểm nhấn kiến trúc giữa lòng Đà Thành Viết về Đà Nẵng 0
B Mua hai thiếu nữ "giá rẻ" rồi ép bán dâm Tin tức 24h 0
BNN [Tin tức] Đà Nẵng thêm hai dự án FDI Dự án Đà Nẵng 4
BNN [Doanh nghiệp] HNM Core i3 và i5 thế hệ thứ hai ra mắt tại Đà Nẵng Tin tức 24h 0
Y [Đà Nẵng] Có nên phát triển nhà cao tầng hai bên sông Hàn? Tin tức 24h 0
BNN [Tin tức] Thông qua hai đồ án quy hoạch, kiến trúc quan trọng Dự án Đà Nẵng 1
BNN [Việt Nam] 6 ngư dân biệt tích ở Hoàng Sa suốt hai tháng Tin tức 24h 2
BNN [Giáo dục] ĐH Đà Nẵng cho phép SV học một lúc hai trường Tin tức 24h 0
BNN [Xã hội] Hai tên cướp nhí ở Đà Nẵng sa lưới Tin tức 24h 1

Similar threads

Top