[Giáo dục] Đà Nẵng: Mở lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp điện tử

[BNN]

Đà Nẵng: Mở lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp điện tử
​

Tiếp nhận và giải đáp mọi yêu cầu của công dân, tổ chức, doanh nghiệp về thủ tục hành chính công và thông tin về Đà Nẵng, thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, web-chat, fax... là nội dung chính của Khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và khai thác thông tin” do Sở TT-TT và Sở Nội vụ Đà Nẵng phối hợp tổ chức, khai giảng sáng 12-10 tại Đà Nẵng.

Văn phòng Trung tâm Giao tiếp điện tử Đà Nẵng.

​

Học viên tham dự lớp đào tạo là các điện thoại viên của Trung tâm giao dịch CNTT-TT Đà Nẵng và cán bộ chuyên trách tổ “Một cửa điện tử” của các sở, ban ngành, quận, huyện toàn thành phố. Trong một tháng tham dự, học viên được trang bị và thực hành kỹ năng về phương pháp giao tiếp, khai thác thông tin, giải đáp yêu cầu, thắc mắc của công dân, doanh nghiệp, tổ chức, chuẩn bị cho việc vận hành hoạt động của Trung tâm giao dịch CNTT-TT Đà Nẵng.

Trung tâm giao dịch CNTT-TT Đà Nẵng dự kiến chính thức hoạt động vào cuối tháng 11 tới, với nhiệm vụ là nơi giao tiếp điện tử giữa chính quyền và người dân Đà Nẵng, là cầu nối cung cấp dịch vụ công và giải đáp mọi thông tin liên quan về dịch vụ công, các lĩnh vực thông tin kinh tế xã hội và đời sống của người dân.

Trung tâm giao dịch CNTT-TT Đà Nẵng đặt tại Công viên phần mềm Quang Trung, được thiết kế với hệ thống 23 máy chủ, trung tâm điều phối và các máy trạm cho điện thoại viên, thiết bị mạng băng thông rộng, cấu hình mạnh, có khả năng tiếp nhận thông tin từ tất cả các nguồn điện thoại cố định, di động, fax và internet, khả năng định tuyến thông minh theo từng chuyên ngành, lĩnh vực của điện thoại viên, cùng kho dữ liệu thông tin đầy đủ về Đà Nẵng để khai thác và phản hồi đến người dân, tổ chức.

NGUYỄN THANH TÙNG (NDĐT)
​